Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
Responsable y atención
DOMUSDESIGN.MX, S.A. de C.V. opera la tienda DOMUS MX en domus-mx.com. Nuestro domicilio es Cozumel 61, colonia Roma Norte, Ciudad de México, México. Puedes comunicarte con nosotros en contacto@domus-mx.com.
Productos y elección de variantes
Antes de comprar, revisa materiales, dimensiones, acabados, orientación y variantes del producto. Las características de la pieza solicitada serán las informadas y aceptadas al realizar el pedido. Las variaciones propias de materiales y de la representación en pantalla no permiten sustituir unilateralmente las especificaciones adquiridas.
Comprueba que el mueble pueda acceder por puertas, escaleras o elevadores. Si tienes dudas sobre las medidas o la entrega, consúltanos antes de realizar el pedido.
Precios, pagos y promociones
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA. Los gastos de envío que correspondan se informarán antes de confirmar la compra. Se mantendrán los importes y condiciones aceptados para cada operación; cualquier modificación que requiera tu autorización se acordará contigo.
Los medios de pago disponibles son los habilitados durante la compra. Las promociones y los meses sin intereses se sujetan a su vigencia, requisitos y medios participantes, informados antes de pagar. Una promoción temporal no modifica por sí sola las condiciones de otras compras.
Conserva tu confirmación y número de pedido. Te informaremos la recepción y validación del pago y cualquier incidencia que impida continuar con la operación. No realizaremos nuevos cargos sin la autorización que corresponda.
Fabricación y entrega
El plazo de fabricación de los productos sobre pedido es de 6 semanas, contado desde la confirmación del pago. El transporte y la programación de entrega se informan según el destino; fabricación y traslado no son el mismo plazo.
Si surge una incidencia, te informaremos su efecto y una fecha actualizada, respetando los derechos que correspondan ante un incumplimiento. Una estimación no constituye una exención general de responsabilidad.
La entrega se realiza a pie de calle. No incluye volado, maniobras especiales, instalación o montaje, salvo que se acuerde expresamente otro servicio. La cobertura y cualquier costo aplicable se confirman antes de contratar.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas desde el ingreso del pedido. Si pagaste, se reembolsa el 100% de lo cobrado. Después de ese plazo no ofrecemos cancelaciones voluntarias ni devoluciones por cambio de opinión como beneficio comercial.
Lo anterior no limita los derechos de revocación, garantía, reposición, cancelación o reembolso que reconozca la legislación aplicable. Los reportes de defectos, daños de entrega o producto equivocado se atienden por separado de las devoluciones voluntarias.
El procedimiento, coordinación de recolecciones, distribución de gastos y plazos de reembolso se describen en nuestra Política de cambios y devoluciones. Esas condiciones forman parte de la información de compra y no pueden reducir derechos legales.
Garantía
Los muebles DOMUS cuentan con 3 años de garantía por defectos de fabricación desde la entrega. Para iluminación y accesorios consulta su ficha, sin reducir el mínimo legal aplicable. Escribe a contacto@domus-mx.com con tu número de pedido y la descripción del problema para recibir atención.
Reportar un daño de entrega preferentemente en 24 horas ayuda a documentarlo y no elimina garantías ni reclamaciones legalmente procedentes. Los remedios aplicables se determinarán conforme al caso, la garantía ofrecida y la ley.
Cuenta, facturación y privacidad
Puedes comprar sin crear una cuenta cuando esa opción esté disponible. Si te registras, proporciona información correcta y protege tu contraseña. Para facturación utiliza el módulo del sitio o escribe a contacto@domus-mx.com con los datos fiscales necesarios para tu comprobante.
El tratamiento de datos se describe en el Aviso de privacidad. La compra o creación de una cuenta no se presentará como una aceptación indiscriminada de publicidad.
Legislación y actualización
Las operaciones se sujetan a la legislación mexicana, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes acudir a los mecanismos de atención de DOMUS y a las autoridades competentes; estas condiciones no implican renunciar a derechos ni a las vías de reclamación disponibles.
Las actualizaciones se publicarán en esta página. No reducirán las condiciones ofrecidas para pedidos anteriores a su publicación ni los derechos que correspondan a sus titulares.
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